よくある質問

動画広告が見られません。

チラシプラスアプリの動画広告について、「見られない」「何度も試してやっと見られるようになった」といった状態になっている場合は、以下の方法をお試しください。

Androidの場合

チラプラアプリの再起動
スマートフォンの再起動
アプリのキャッシュを削除する
[設定]→[アプリ]からチラシプラスをタップ→[ストレージとキャッシュ]→[キャッシュを削除]
※機種によって表示が異なります。
アプリを一度アンインストールし、再インストールする
※アプリのキャッシュを削除してからのアンインストールをおすすめします。
※ユーザー登録前にアンインストールすると、フォロー店舗や、たまっているポイントなど全てのデータが削除されます。アンインストール前にユーザー登録をおすすめします。
広告ブロックアプリをご利用されている場合
広告ブロックを無効にしてお試しください。
トラッキングが許可されていない場合
トラッキングが許可されていない場合、動画広告の読み込みに時間がかかる場合があります。
　以下の手順でパーソナライズがオプトアウトされていないことをご確認ください。　
　[設定]→[Google]→[広告]→[広告のパーソナライズをオプトアウトする]をOFF
回線に問題がある場合
モバイル回線の速度制限が発生している場合や、通信速度の遅いWi-Fiに接続されている場合は
動画の読み込みに時間がかかる場合があります。
回線の状況をご確認ください。

上記手順を実施後、しばらくしても問題が改善しない場合は、再生しようとしている広告に問題がある場合があります。
同じ広告が表示されにくくなるように、下記の手順で広告IDのリセットをお試しください。

[設定]→[Google]→[広告]→[広告IDをリセット]をタップ
[設定]→[Google]→[広告]→[広告のパーソナライズをオプトアウトする]をOFF

iOSの場合

チラプラアプリの再起動
スマートフォンの再起動
アプリを一度アンインストールし、再インストールする
※ユーザー登録前にアンインストールすると、フォロー店舗や、たまっているポイントなど全てのデータが削除されます。アンインストール前にユーザー登録をおすすめします。
広告ブロックアプリをご利用されている場合
広告ブロックを無効にしてお試しください。
トラッキングが許可されていない場合
トラッキングが許可されていない場合、動画広告の読み込みに時間がかかる場合があります。
以下の手順でトラッキングが許可されていることをご確認ください。　
[設定]⇒[プライバシー]⇒[トラッキング]⇒[Appからのトラッキング要求を許可]と[トリマ]をON
回線に問題がある場合
モバイル回線の速度制限が発生している場合や、通信速度の遅いWi-Fiに接続されている場合は
動画の読み込みに時間がかかる場合があります。
回線の状況をご確認ください。